Beschwerdemanagement der Raiffeisenbank eG, Bargteheide

"Ziel eines Konfliktes oder einer Auseinandersetzung soll nicht der Sieg, sondern der Fortschritt sein." - Joseph Joubert

Sie sind mit Ihrer Raiffeisenbank eG, Bargteheide unzufrieden? Lassen Sie es uns wissen! Wir freuen uns über Lob, aber noch mehr freuen wir uns über Kritik. Denn nur so können wir uns weiterentwickeln und dafür Sorge tragen, dass Sie auch in Zukunft mit Ihrer Raiffeisenbank eG, Bargteheide zufrieden sind.

 

Ihr Feedback oder Ihre Beschwerde können Sie elektronisch an folgende E-Mail-Adresse schicken: info@Raiffeisenbank-Bargteheide.de

Bei schriftlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an:
Raiffeisenbank eG
Beschwerdemanagement
Rathausstraße 32
22941 Bargteheide

Alternativ können Sie sich auch direkt an unsere Beschwerdemanagement-Funktion Herrn Behr wenden. Egal, ob Sie Kunde sind oder nicht, wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.

 

Sie haben sich beschwert - und nun?

Der Eingang Ihrer elektronischen oder schriftlichen Beschwerde wird Ihnen per E-Mail beziehungsweise Brief bestätigt. Je nach dem wie umfangreich Ihr Beschwerdegrund ist, kann es ein wenig dauern, bis Sie eine finale Antwort erhalten. Jedoch erhalten Sie spätestens nach einer Woche mündlich oder schriftlich ein Ergebnis oder einen Zwischenstand mitgeteilt.

Wir sind natürlich bemüht eine Lösung zu finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Sollten wir Sie trotz aller Bemühungen nicht zufrieden stellen, erhalten Sie in jedem Fall eine verständliche Erläuterung von uns.

Ihre Anliegen nehmen wir erst. Es ist für uns selbstverständlich, dass das Beschwerdeverfahren für Sie kostenfrei ist.

Wir registrieren eingehende Beschwerden, damit wir wiederkehrende Probleme und Fehler beheben können.

Hier finden Sie unsere Beschwerdemanagement-Grundsätze.

 

Weitere Schlichtungswege:

Bei Streitigkeiten mit der Raiffeisenbank eG, Bargteheide besteht die Möglichkeit, sich an die folgende Schlichtungsstellen zu wenden. Das Anliegen ist in Textform an folgende Adresse zu richten:

Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.V. (BVR)
Schlichtungsstelle
Schellingstraße 4
10785 Berlin

 

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn